Gizlilik ve Güvenlik

TTNET internet sitesinin gizlilik poliçesi ve ziyar​etçilerin güvenliği konuları hakkında bilgi sahibi olun.

İnternet dolandırıcılığının amacı, gizli bilgileri elde etmek, kullanıcı bilgisayarına virüs bulaştırmak veya kullanıcının parasını ele geçirmektir.

TTNET ismi ve logosu kullanılarak, TTNET'dan gönderilmiş gibi gösterilen dolandırıcılık (phishing-olta) e-postaları gönderilmektedir.

TTNET'dan aradıklarını söyleyerek veya e-posta yoluyla kişisel bilgilerinizi isteyen dolandırıcılara itibar etmeyiniz. TTNET hiçbir zaman müşterilerinden kişisel bilgi talebinde bulunmaz.

Son zamanlarda aşağıda örneği yer alan zararlı yazılım içeren sahte e-faturalarla kullanıcıların bilgisayarlarını kilitleyerek para karşılığında tekrar kullanıma açan e-posta iletileri gönderilmeye başlandı. 

Bu e-postalarla ilgili aşağıdaki konulara dikkat edilmesini tavsiye ederiz:

  • Sahte fatura ödeme bilgilendirmesi e-postalarında, alıcının dikkatini çekmek amacıyla fatura miktarı yüksek olarak belirtilir. Bu şekilde e-posta alıcısının yüksek fatura miktarına odaklanıp, gerekli güvenlik kontrollerini gerçekleştirmeyerek ekli dosyaları açması hedeflenmektedir.
  • Şüpheli e-postalardaki gönderici adres bilgisi kontrol edilmelidir.
  • Şüpheli e-postalardaki adres linklerini tıklamamanız ve linkin üzerinde durarak yönlendiği adresi kontrol etmeniz gerekmektedir.
  • Müşteri hesap numarasının size ait olup olmadığını kontrol ederek e-postanın sahte olduğunu anlayabilirsiniz.

Bu e-postalarda bulunan, bilgisayarlarınızdaki dosyaları şifreleyen zararlı yazılımın indirilmesini sağlayan ekli dosyaların açılmaması, linklere tıklanmaması ve bu tür dolandırıcılık amaçlı e-postalara kesinlikle cevap verilmemesi gerekmektedir.

TTNET'da Bilgi Güvenliği İhlal Olaylarının yönetimi için tutarlı ve etkili bir yaklaşımın uygulanmasını sağlamak üzere prosedürler ve sorumluluklar tanımlanmıştır.  İhlal olayı bildirimlerinin nasıl yapılacağı, olaylara kimin nasıl müdahale edeceği belirlenmiştir. Herhangi bir güvenlik ihlaline müdahale edilmesi süreci, ilgili yasa ve yönetmeliklere uygun olarak yürütülecektir.

Aşağıdaki durumlar güvenlik ihlal olaylarına örneklerdir:

  • TTNET adına kişisel bilgilerinizi veya şifrenizi göndermenizi talep eden bir e-posta gönderilmesi,
  • Şifrenizin ele geçirilmesi ile sizin adınıza işlem yapılması,
  • TTNET'a ait olmayan bir adresten size ait e-faturayı içerdiğini iddia eden bir e-posta gönderilmesi
  • Kişisel bilgilerinizin olmaması gereken kişilerde/yerlerde olması vb.

Siz de bunlara benzer şekilde şüphelendiğiniz herhangi bir durumla karşılaşırsanız lütfen en kısa zamanda kurum dışı olay bildirim formunu doldurarak konu hakkında bize bilgi veriniz.

Kişisel Verilerin Korunması ve Veri Sorumlusu

Kişisel veri, kimliği belirli veya belirlenebilir kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’), 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, Kişisel Verileri Korunma Kurumu  düzenlemeleri ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde işlenebilecek olup, ilgili mevzuat gereğince Şirketimiz kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini önleme, hukuka aykırı olarak erişilmesini önleme ve muhafazasını sağlama amacıyla, uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

TTNET A.Ş, Veri Sorumlusu olarak, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizi mevzuata uygun olarak aşağıda yer alan bilgilendirme kapsamında işleyebilmektedir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; hizmetlerimizin servis ve ürünlerimizin talep edilmesi, hizmetin tesisi, sunulması, devamlılığı, abonelik sonrası diğer işlemler ve sona ermesi ile faturalama, arabağlantı, usulsüzlük, suistimal ve dolandırıcılık gibi durumların önlenmesi ve tespit edilmesi, Şirketimize beyan ettiğiniz kimlik bilgilerinizin ve belgelerin doğruluğunun kontrol edilmesi, Abonelik Sözleşmenizin yanında kimlik örneğinizin ve ilgili mevzuat gereği saklanması gereken diğer bilgilerinizin muhafaza edilmesi, size daha iyi hizmetler sunabilme ve teknolojik ilerlemeler/iyileştirmeler kapsamında, ürün ve iş geliştirme amacıyla analiz ve çalışmaların yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması, taleplerinizi gerçekleştirme, şikayetlerinizi sonuçlandırma ve bilgilendirme, müşteri memnuniyetinin, abone/tüketicilerinin eğilimlerinin, bağlılığının araştırılması ve ölçülmesi, ödül, çekiliş, yarışma, hediye, teşekkür, kutlama, hatırlatma, marka işbirlikleri, Şirketimizin yeniliklerinden haberdar etme faaliyetleri ve bilgilendirmeleri, kredi ve risk incelemesi, tahsilata yönelik riskin yönetilmesi ve her türlü kötü niyetli kullanımların önlenmesi ve tespit edilmesi,  hizmet, ürün ve servislerimiz hakkında bilgi edinmek, satın almak amacıyla kişisel verilerin beyan edilmesi/kaydedilmesi, size daha iyi hizmet sunabilmek için çalışanlarımızı eğitme ve geliştirme, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, resmi merciler ile ilgili mevzuatta yer alan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve denetim faaliyetleri amacıyla gerekli bilgilerin paylaşımı, ilgili mevzuata uygun olarak acil yardım çağrısı durumlarında konumunuzun tespiti ve yetkililerle paylaşılması, iş ortaklarımız veya sair üçüncü kişilerle birlikte sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin sözleşme gereklerinin ve finansal mutabakatın sağlanması, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin kampanya ve tekliflerin kullanımınıza göre hazırlanması, sunulması, tanıtımı, kampanya içeriği hakkında bilgilendirilmesi Amaçlarıyla ve bunlarla sınırlı olmaksızın, elektronik haberleşme hizmetlerinin sunulması, trafik yönetimi, hizmet, ürün ve servislerin verilmesi, analiz edilmesi, çağrı merkezi, pazarlama faaliyetleri ve bilgilendirmeleri, strateji, planlama ve iş geliştirme, hizmet kalitesini ölçümlenmesi, finansal raporlama ve analiz,  şikayet, yasal takip ve benzeri amaçlarla işlenebilecek, sistemlerde ve arşiv merkezlerinde muhafaza altında tutulabilecektir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz,  Kanunlar ve sair mevzuat kapsamında ve açıklanan amaçlarla;

  • Türk Telekom grup şirketleri,
  • Yetki vermiş olduğumuz, Şirketimiz nam ve hesabına faaliyette bulunan şirketler, temsilcilerimiz, bayilerimiz,
  • Düzenleyici ve denetleyici kurumlarla, acil çağrı halinde konumunuzu tespit edecek olan yetkili merciler, kişisel verilerinizi tabi olduğu kanunlarında açıkça talep etmeye yetkili olan kamu kurum veya kuruluşları,
  • Belirtilen amaçlar kapsamında iş ortaklıkları, tedarikçi ve yüklenici şirketler, bankalar, kredi risk ve finans kuruluşları ve sair gerçek veya tüzel kişiler
  • Vergi ve benzeri danışmanlar, yasal takip süreçleri ile ilgili zorunlu kişiler, kurum ve kuruluşlar ve denetimciler de dâhil olmak üzere danışmanlık aldığımız üçüncü kişiler İle ve bunlarla sınırlı olmaksızın, yurt içinde ve yurt dışında,  yukarıda belirtilen amaçlarla iş ortakları, hizmet alınan üçüncü kişi, yetkilendirilen kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir.

Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; elektronik haberleşme hizmetleri ve Şirketimiz tarafından sunulan tüm hizmetler ve  yukarıda yer verilen amaçlar kapsamında Şirketimizin yükümlülüklerini gereği gibi  yerine getirebilmesi amacı ile, sözlü, yazılı ya da mobil uygulama, elektronik posta, kısa mesaj, arama gibi elektronik ortamda toplanır.

Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Haklarınız

KVKK 11. Maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak; a) Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
e) Kanun ilgili maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
g) İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,
haklarınız bulunmaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili tüm soru ve taleplerinizi şirketimiz Turgut Özal Bulvarı 06103 Aydınlıkevler / Ankara adresine yazılı olarak (Noter kanalı vb. yollarla) iletebilirsiniz.

​​​​​​​​​​