Akıllı Evim Paketleri - Sıkça Sorulan Sorular

Paketlere geri dön
TTNET Akıllı Evim Paketleri nedir?

İnternet, televizyon ve telefon hizmetlerinin bir arada TTNET tarafından avantajlı fiyatlarla sunulduğu hizmetlerdir. Paketlere dahil olan hizmetleri dilediğiniz şekilde birleştirerek istediğiniz Akıllı Evim Paketi'ni oluşturabilirsiniz.

Paketlerin kapsamı nedir?
23 Şubat 2011 - 29 Şubat 2012 tarihleri arasında Akıllı Evim Paketleri'ne 24 ay taahhüt vererek başvuran tüm bireysel ve kurumsal yeni ve mevcut taahhütsüz müşteriler 24 ay boyunca pakette yer alan hizmetleri indirimli fiyatlardan kullanır. Paketlere dahil hizmetler;
  • İnternet: TTNET Yalın İnternet Tarifeleri 24 ay boyunca indirimli,
  • Televizyon: Tivibu Ev Paketleri 24 ay boyunca indirimli,
  • Telefon: TTNET Alo Tarifeleri 24 ay boyunca indirimli,
Paketlerden kimler yararlanabilir?

Paketlerden, yeni abone olacak tüm bireysel ve kurumsal müşteriler; paketlere dahil olan internet tarifelerinde* bulunan veya bu tarifelere geçiş yapacak mevcut taahhütsüz aboneler 24 aylık abonelik taahhütnamesi imzalayarak yararlanabilir. 01 Mart 2011 tarihinden sonra TTNET internet aboneliğini iptal ettiren veya herhangi bir kampanyada taahhüdü devam eden aboneler Akıllı Evim Paketleri'nden yararlanamayacaktır.

Ayrıca mevcut Tivibu Ev (televizyon) ve/veya TTNET Alo (telefon) aboneleri de Akıllı Evim Paketleri'nden yararlanabilir.

*Paketlere dahil internet tarifeleri: Yalın 1Mbps 1GB, Yalın 1Mbps 2GB, Yalın NET4, Yalın NET6, Yalın NET12, NETDİSK Hediyeli Yalın NETLİMİTSİZ, Yalın NETLİMİTSİZ Plus, Yalın 8LİMİTSİZ, Yalın ULTRANET5, NETDİSK Hediyeli Yalın ULTRANET LİMİTSİZ

Hangi durumda Akıllı Evim Paketleri'nden yararlanamam?

Paket ile sunulan internet ve telefon hizmeti için herhangi bir kısıt bulunmamaktadır. Ancak televizyon (Tivibu Ev) hizmeti, sadece 31 ilde ve abonenin ikamet ettiği yerde desteklenen hızın Tivibu Ev hizmet alımı için yeterli olması durumunda verilebilmektedir. Bu koşullar sağlanmıyorsa hizmetten yararlanılamayacaktır.

Tivibu Ev hizmeti verilebilen iller; ADANA, ANKARA, ANTALYA, AYDIN, BALIKESİR, BURSA, ÇANAKKALE, DENİZLİ, DİYARBAKIR, ELAZIĞ, ERZİNCAN, ERZURUM, ESKİŞEHİR, GAZİANTEP, HATAY, İSTANBUL, İZMİR, KARABÜK, KAYSERİ, KOCAELİ, KONYA, MANİSA, MARDİN, MERSİN, MUĞLA, RİZE, SAKARYA, SAMSUN, TEKİRDAĞ, TRABZON, VAN

Yukarıda belirtilen illerden birinde ikamet ediyorsanız, TTNET Satış Noktaları'na başvurarak bu hizmetten yararlanıp yararlanamayacağınızı öğrenebilirsiniz.

Akıllı Evim Paketleri ile sunulan hangi teklifleri alabilirim?

Akıllı Evim Paketleri ile sunulan internet, telefon ve televizyon hizmetlerinin sunulduğu paketler;

Diğer paket seçenekleri hakkında bilgi almak için size en yakın TTNET Satış Noktası'na uğrayabilir ya da 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Paketlere dahil olan hizmetlerin (internet, televizyon, telefon) tarifelerinden istediğimi seçebilir miyim?

Evet. Önerdiğimiz paketler dışında, Akıllı Evim Paketleri'ne dahil hizmetlere ait istediğiniz tarifeleri/paketleri seçerek kendi Akıllı Evim Paketi'nizi oluşturabilirsiniz. Seçenekler hakkında bilgi TTNET Satış Noktaları ve 444 0 375'te.

Paketler kapsamında verilen internet hizmeti (Yalın İnternet) hakkındaki detaylar nelerdir?

Paketler kapsamında sunulan internet erişim hizmeti Yalın İnternet'tir. Yalın internet hizmeti ile sabit telefon hizmetine gerek kalmadan internet erişimi mümkündür. Kampanyaya dahil olan tüm Yalın ADSL veya ADSL2+ tarifelerine abone olarak yada geçiş yaparak internet hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Yalın İnternet Nedir?

Naked Digital Subscriber Line sözcüklerinin baş harflerinden oluşan nDSL (Yalın DSL) servisi, DSL genişbant hizmeti ile Sabit telefon hizmeti arasındaki bağlantıyı kaldıran bir servistir. Böylece müşteri mevcut telefon aboneliği olmadan DSL (internet erişimi) bağlantısına sahip olabilir.

Yalın DSL'in ADSL'den farkı nedir?

ADSL aboneliği ile beraber sabit telefon aboneligi zorunludur. Yalın İnternet'te ise sabit telefon aboneliği gerekli değildir. Telefon ücreti olmadan, sadece Yalın İnternet ücreti ödenerek internet tarifelerinden faydalanılabilir.

Yalın DSL avantajları DSL servisinin genel avantajlarını içermektedir.

  • Yüksek hızda Internet Erişimi. İnternet kullanıcılarına minumum 1024 Kbps (1 Mbps), maksimum 102400 Kbps (100 Mbps) arasında mevcut tarifelerde alternatif hız seçenekleri sunar.
  • Sabit telefon zorunluluğu olmadan internet erişimi sağlanır.
  • Yalın İnternet kullanıcıları kendilerine ayrılmış özel bant genişliğini kullanırlar.
  • Sayısal teknoloji farkıyla internet üzerinden eş zamanlı ses ve görüntü aktarımına olanak sağlar.

Yalın DSL avantajları DSL servisinin genel avantajlarını içermektedir.

  • Yüksek hızda Internet Erişimi. İnternet kullanıcılarına minumum 1024 Kbps (1 Mbps), maksimum 102400 Kbps (100 Mbps) arasında mevcut tarifelerde alternatif hız seçenekleri sunar.
  • Sabit telefon zorunluluğu olmadan internet erişimi
  • Yalın İnternet kullanıcıları kendilerine ayrılmış özel bant genişliğini kullanırlar.
  • Sayısal teknoloji farkıyla internet üzerinden eş zamanlı ses ve görüntü aktarımına olanak sağlar.

Yalın internet aboneliğinden hangi müşteriler yararlanabilir?

3 tür müşteri tipi Yalın internet müşterisi olabilecektir.

  • İnternet ve sabit telefon aboneliği olmayan bir müşteri, Yalın DSL aboneliğine direk başvurabilir.
  • Sabit telefon bağlantısı olan internet bağlantısı olmayan bir müşteri, sabit telefonunu dilerse iptal ederek Yalın DSL aboneliğine başvurabilir.
  • İnternet ve sabit telefon aboneliği olan bir müşteri, Yalın DSL aboneliğine geçiş yapabilir.

Yalın internet aboneliğinde hangi ücretler ödenir?

Yalın DSL aboneliği başvuru veya geçiş işlemlerinde müşteri tipine göre aşağıda belirtlilen ücretler TTNET faturasına yansıtılır. Akıllı Evim Paketleri kapsamında taahhüt süresi boyunca Yalın internet erişim hizmeti ve internet tarifesi indirimlidir.

Yeni Müşteri (internet ve sabit telefon müşterisi değil);
  • İnternet tarifesi erişim bedeli: İnternet aboneliği için seçilen internet tarifesinin aylık ücreti (örneğin NET4 tarifesi için aylık 29 TL),
  • Yalın internet erişim ücreti aylık 15TL, (Akıllı Evim Paketleri ile 24 ay boyunca indirimlidir)
  • Bağlantı ücreti 2TL taksitle 12 ay boyunca tahsil edilir,
  • Yalın internet devre hazırlama ücreti, bir defaya mahsus 8TL,
Yeni Müşteri (sabit telefon müşterisi, internet müşterisi değil);
  • İnternet tarifesi erişim bedeli: İnternet aboneliği için seçilen internet tarifesinin aylık ücreti (örneğin NET4 tarifesi için aylık 29 TL),
  • Yalın internet erişim ücreti aylık 15TL, (Akıllı Evim Paketleri ile 24 ay boyunca indirimlidir)
  • Bağlantı ücreti 2TL taksitle 12 ay boyunca tahsil edilir,
Mevcut Müşteri (sabit telefon ve internet müşterisi);
  • İnternet tarifesi erişim bedeli: İnternet aboneliği için seçilen internet tarifesinin aylık ücreti (örneğin NET4 tarifesi için aylık 29 TL),
  • Yalın internet erişim ücreti aylık 15TL, (Akıllı Evim Paketleri ile 24 ay boyunca indirimlidir)
  • Yalın internete geçiş ücreti 8TL, bir defaya mahsus tahsil edilir.

Mevcut internet müşterisi, TTNET Yalın internet aboneliğine geçmek isterse hizmette kesinti olur mu?

Geçis işlemi sırasında hizmette kesinti olmaz, 7 gün içinde geçiş işlemi tamamlanır.

Mevcut internet müşterisi, TTNET Yalın DSL aboneliğine geçtiğinde hizmet numarası değişir mi?

Hayır, değişmez.

Yalın internet müşterisi, aboneliğini farklı bir adrese nakladebilir mi?

Evet, Türk Telekom Ofisleri'nden nakil işlemleri gerçekleştirilebilir. Gerekli işlemler gerçekleştirildikten sonra, önceden faydalanılan kampanya veya diğer ürünler varsa, aynı şekilde faydalanmaya devam edilebilir.

Yalın internet aboneliği devredilebilir mi?

Evet, koşullarında aksi belirtilmediği sürece Yalın ADSL aboneliği, aboneliğe tanımlı herhangi bir kampanya ve/veya bir Katma değerli servis, aynı adreste olmak koşuluyla başka bir aboneye devredilebilir.

Yalın internet aboneliği dondurulabilir mi? Dondurma işlemi sonrası herhangi bir ücret öder miyim?

Evet, 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri ve Türk Telekom Ofisler' inden dondurma işlemi yaptırılabilir, yılda 2 kere (max. 90 gün) telefon dondurma işlemi yapılabilir.

Telefon hat dondurma işlemi gerçekleştiğinde, 15 TL erişim ücreti aylık olarak faturanıza yansımaya devam edecektir.

Taahhüt süresince bulunduğum Yalın internet tarifesinden, diğer Yalın internet tarifelerine (örneğin Yalın NET4 tarifesinden NETDİSK Hediyeli Yalın NETLİMİTSİZ tarifesine geçiş yapabilir miyim?

Taahhüt süresince (indirim dönemi dahil) bulunduğunuz Yalın internet tarifesinden aylık tarife ücreti daha düşük olmamak kaydıyla diğer Yalın internet tarifelerine geçiş yapılabilir.

Taahhüt süresince bulunduğum Yalın internet tarifesinden, diğer internet hizmet tarifelerine (örneğin NET4, NETLİMİTSİZ Plus vb...) geçiş yapabilir miyim?

Kampanya taahhüt süresi tamamlanana kadar diğer internet tarifelerine geçiş yapılamayacaktır. Ancak kampanyanın tanımlı olduğu diğer Yalın ADS/ ADSL2 tarifelerine (geçiş yapılacak tarifenin aylık ücreti daha yüksek olmak kaydıyla) geçiş yapılabilir.

NETDİSK Hediyeli Yalın NETLİMİTSİZ ve NETDİSK Hediyeli Yalın ULTRANET LİMİTSİZ paketleri ile ücretsiz sunulan NETDİSK 50 GB paketi nedir? Hangi tarihe kadar ücretsiz sunulmaktadır?

NETDİSK, dosyalarınızı TTNET'in sağladığı güvenli internet alanına taşımanızı sağlayarak bilgisayarınızdaki dosyanızı saklar, korur ve dosyalarınıza internetin bağlı olduğu her yerden erişmenizi sağlar. NETDİSK 50 GB Paketi , NETDİSK Hediyeli Yalın NETLİMİTSİZ ve NETDİSK Hediyeli Yalın ULTRANET LİMİTSİZ ile 30 Haziran 2012 tarihine kadar ücretsiz sunulmaktadır. 50 GB ücretsiz kullanım hakkı 30 Haziran 2012 tarihinden sonra 1GB'ye düşecektir. NETDİSK hakkında detaylı bilgi almak için tıklayın.

NETDİSK'i nasıl kullanabilirim?

NETDİSK'i yüklemek için www.ttnetbulutu.com sitesini ziyaret ediniz. AKTİVE EDİN linkini tıklayınız. TTNET Tek Şifre'niz ile NETDİSK'i indiriniz. NETDİSK'i indirdikten sonra HESAP adımında MEVCUT KULLANICI seçeneğinden TTNET Tek Şifre'niz ile NETDİSK'i kullanabilirsiniz.
HEMEN KULLAN linki üzerinden yine TTNET Tek Şifre'nizle NETDİSK 50 GB kullanmaya başlayabilirsiniz.

30 Haziran 2012 tarihine kadar ücretsiz NETDİSK 50 GB kullanıyorum. 30 Haziran 2012 tarihinden sonra kullanmak istemiyorum? Yedeklediğim dosyalara ne olur?

30 Haziran 2012'den sonra NETDİSK'ten sadece dosyalarınıza ulaşabilir ve dosyalarınızı indirilebilirsiniz. NETDİSK'e yeni dosya yükleyemezsiniz. Eğer 31 Temmuz 2012 tarihine kadar NETDİSK üyeliğinizi yenilemezseniz NETDİSK'teki dosyalarınız tamamen silinir ve tekrar ulaşamazsınız. 31 Temmuz 2012 tarihinden itibaren NETDİSK 1 GB paketini ücretsiz kullanmaya devam edebilirsiniz.

Akıllı Evim Paketi ile aldığım internet tarifemi taahhüt süresi içinde değiştirmem durumunda Tivibu Ev ve/veya TTNET Alo hizmetim etkilenir mi?

İnternet hizmetinde tarife değişikliği için Akıllı Evim Paketleri ile sunulan internet tarifelerine geçiş yapabilirsiniz. Bu durumda TTNET Alo ve Tivibu Ev hizmetleriniz etkilenmeyecektir.

Paketler kapsamında verilen TV hizmeti (Tivibu Ev) hakkındaki detaylar nelerdir?

Tivibu Ev nedir?

Tivibu Ev, internet bağlantısı üzerinden Tivibu Ev alıcısı ile sunulan yeni nesil TV platformudur. HD kalitesinde TV yayını ve video iletimini, 5.1 Dolby Digital ses iletimini destekler; bilinen ulusal kanalların yanı sıra özel tematik kanallarla zenginleştirildiğinden izleyiciye farklı deneyimler sunar.

Ayrıca istediğiniz zaman izleyebileceğiniz film, dizi, belgesel, çocuk, müzik klibi ve daha pek çok içerikten oluşan zengin bir arşive sahiptir.

Tivibu Ev ile hayatımda neler değişiyor?

  • Zengin içerik ile her zevke uygun 100'ün üzerinde kanal seçeneğine erişebilir,
  • Durdur İzle - Geri Al İzle ile seyrettiğiniz herhangi bir programı yayın esnasında durdurup izlediğiniz süre boyunca 90 dakikaya kadar geri alabilir,
  • Seç İzle ile filmler, belgeseller, çizgi filmler, diziler ve müzik kliplerinden oluşan zengin içerik arşivini dilediğiniz zaman ücretsiz izleyebilir,
  • Tekrar İzle ile sevdiğiniz veya kaçırdığınız programları yayınlanma tarihlerinden sonraki 1 hafta boyunca defalarca seyredebilir,
  • Kirala İzle ile geçmişten günümüze ses getiren, en çok izlenen, oyuncusu/yönetmeni herkes tarafından bilinen, ödüllü yerli ve yabancı filmleri, film başına belirli bir ücret ödeyerek, belirli bir saat dilimi içinde dilediğiniz zaman izleyebilir,
  • Sinema TV Kanalları ile 7 gün 24 saat kesintisiz dünya ve Türk sinemasının son yıllarda en çok beğenilen filmlerini izleyebilir,
  • İnteraktif servisler ile finans, hava durumu ve daha pek çok önemli bilgiye kumandanızın tek tuşuyla ulaşabilir, diğer Tivibu Ev kullanıcıları ile televizyonunuz üzerinden mesajlaşabilir, televizyon keyfinize ara vermeden Tivibu Ev üzerinden yemek siparişi bile verebilirsiniz.

Tivibu Ev hizmetinden şu anda faydalanabilir miyim?

Tivibu Ev hizmeti verilebilen iller; ADANA, ANKARA, ANTALYA, AYDIN, BALIKESİR, BURSA, ÇANAKKALE, DENİZLİ, DİYARBAKIR, ELAZIĞ, ERZİNCAN, ERZURUM, ESKİŞEHİR, GAZİANTEP, HATAY, İSTANBUL, İZMİR, KARABÜK, KAYSERİ, KOCAELİ, KONYA, MANİSA, MARDİN, MERSİN, MUĞLA, RİZE, SAKARYA, SAMSUN, TEKİRDAĞ, TRABZON, VAN.

Bu illerde altyapınız hizmet alımı için gereken minimum hızı destekliyor ise Tivibu Ev hizmetinden yararlanabilirsiniz. Hız yeterliliği için TTNET Satış Noktaları veya 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'ne başvurunuz.

Tivibu Ev'de hangi paketler var, özellikleri nedir?

4 adet Tivibu Ev paketi mevcuttur. Paketler ve özellikleri:

  • Tivibu Ev Maxi Paket: Yerli ve yabancı toplam 87 kanal mevcuttur. Pakette Tekrar İzle, Durdur İzle, Geri Al İzle ve film başına ücretli Kirala İzle servisleri yer almaktadır. Seç İzle servisi ile 100 adet film, belgesel, dizi, müzik klibi ve çizgi film içeriğini ücretsiz izleme imkanı bulunmaktadır.
  • Tivibu Ev Maxi Paket + Sinema TV: Tivibu Ev Maxi Paket için belirtilen servislere ek olarak, 7 gün 24 saat film yayını yapan üçü HD, üçü SD olmak üzere toplam 6 Sinema Kanalından oluşan Sinema TV kanalları paket içinde yer alır.
  • Tivibu Ev Maxi Plus Paket: Yerli ve yabancı toplam 116 kanal mevcuttur. Bu paket ile Tivibu Web Standart Plus paket hediye edilir. Pakette ayrıca Tekrar İzle, Durdur İzle, Geri Al İzle ve film başına ücretli Kirala İzle servisleri yer almaktadır. Seç İzle özelliği için yaklaşık 2.500 adet film, belgesel, dizi, müzik klibi ve çizgi film içeriğini ücretsiz izleme imkanı bulunmaktadır.
  • Tivibu Ev Maxi Plus Paket + Sinema TV: Tivibu Ev Maxi Plus Paket için belirtilen servislere ek olarak, 7 gün 24 saat film yayını yapan üçü HD, üçü SD olmak üzere toplam 6 Sinema Kanalından oluşan Sinema TV kanalları paket içinde yer alır.

Tivibu Ev'de hangi kanalları HD (yüksek çözünürlük) izleyebilirim?

Tivibu Ev ile Sinema TV Aksiyon, Sinema TV Aşk, Sinema TV 1001, MyZen.TV HD, Luxe TV HD, I-Concerts HD, DuckTv HD, BBC HD,TRT HD, NHK World HD, ESPN America HD, National Geographic Wild HD ve Brava HD kanallarını Yüksek Çözünürlük kalitesinde seyredebilirsiniz. Ayrıca zengin video arşivi içerisinde yer alan pek çok filmi ve diziyi HD kalitesinde seyredebilirsiniz.

Televizyonum HD (yüksek çözünürlük) veya HD ready değil, HD kanalları izleyebilir miyim?

Tivibu Ev'in HD kanallarını ve HD videolarını izlemek için HD veya HD Ready özelliğine sahip televizyon gerekmektedir. SD kanallar ve SD videolar tüm televizyonlarca izlenebilmektedir. Teknik alt yapısı HD (yüksek çözünürlük) yayınlarını destekleyen abonelerimiz bu özellikteki kanalları izleyebileceklerdir.

Televizyonumun markası modeli Tivibu Ev kullanmamı etkiler mi?

Hayır, etkilemez. Tivibu Ev'nun SD yayınlarını, Scart, Kompozit veya HDMI girişli tüm televizyon marka ve modelleri ile izlenebilmektedir. HD yayınları izleyebilmek için HD veya HD Ready destekli televizyon gerekmektedir.

İnteraktif Servisler ile neler yapabilirim?

İnteraktif Servisler ile TV keyfinize ara vermeden anlık maç sonuçlarına bakabilir, güncel finans ve hava durumu bilgilerini ulaşabilirsiniz. Bunun yanı sıra yemek siparişi verebilir, TV üzerinden diğer Tivibu Ev kullanıcılarıyla mesajlaşabilir, sosyal ağlara erişebilir, anketlere katılabilirsiniz. Nöbetçi eczanelere, uçuş bilgilerine, yemek tariflerine, foto galerilere, burçlara, haberlere ve daha pek çok detaylı bilgiye Tivibu Ev'nun kumandasıyla ulaşabilirsiniz.

Interaktif Servisler ücretli midir?

Interaktif kanallar için herhangi bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.

Seç-İzle nedir?

Yerli ve yabancı filmler, popüler diziler, belgeseller, çocuk, müzik ve yaşam-stil programları gibi farklı türde pek çok içeriği kapsayan geniş bir arşive hızlı ve kolay bir şekilde erişim sağlayabileceğiniz bir Tivibu Ev servisidir.

Kirala-izle nedir?

Geçmişten günümüze ses getiren, en çok izlenen, oyuncusu/yönetmeni herkes tarafından bilinen, ödüllü yerli ve yabancı filmleri, film başına belirli bir ücret ödeyerek, belirli bir saat dilimi içinde dilediğiniz zaman izleyebilme imkanı sağlayan bir Tivibu Ev servisidir.

Tekrar izle nedir?

TV kanallarında yer alan ve en beğenilen yerli dizi / eğlence / yarışma / spor / haber programlarını arşive alarak yayınlanma tarihlerinden sonraki 1 hafta boyunca istediğiniz zaman, istediğiniz kadar seyretmenizi sağlayan bir Tivibu Ev servisidir.

Durdur-İzle Nedir?

Canlı televizyon yayınını durdurabilme, geri alabilme, durdurduğunuz yerden izlemeye devam edebilmenizi sağlayan bir Tivibu Ev servisidir.

Geri Al-İzle Nedir?

İzlemeye başladığınız programı 90 dakikaya kadar geri alıp izleme imkanı sunan bir Tivibu Ev servisidir.

Sinema TV Kanalları nedir?

Tivibu Ev'de 7 gün 24 saat kesintisiz film yayını yapan 3 farklı Simena TV Kanalı bulunmaktadır. Sinema TV Kanalları, Dünya ve Türk sinemasının son yıllarda en çok beğenilen filmleri sunarken, Sinema 1001 kanalında sinema tarihinin klasikleri arasında yer almış pek çok önemli yapıt yer alır.

Tivibu Ev'i izlerken internet kotam nasıl etkilenir?

Tivibu Ev kullanımının internet kotasına herhangi bir etkisi yoktur.

Tivibu Ev hizmeti için gereken cihazlar nelerdir?

Tivibu Ev hizmeti internet bağlantısı üzerinden, Tivibu Ev uyumlu modem ve Tivibu Ev alıcısı ile birlikte sunulmaktadır.

Tivibu Ev cihazları için para ödemem gerekiyor mu?

Tivibu Ev ile birlikte sunulan cihazlar için herhangi bir ücret talep edilmez.

TTNET faturamı son ödeme tarihinde ödememem durumunda internet erişimim engelleniyor, Tivibu Ev hizmetim de kapanır mı?

Ödenmeyen fatura nedeniyle internet hizmeti geçici olarak verilmeyecektir. Bu durumda Tivibu Ev hizmetinden de yararlanılamayacaktır. Fatura ödemesi yapıldıktan sonra hem internet hemde TV hizmeti otomatik olarak açılır.

İnternet hizmetimi iptal ettirmem durumunda, Tivibu Ev hizmeti de kapanır mı?

Evet. Tivibu Ev de otomatik olarak kapanır.

İnternet hizmetinin nakli durumunda Tivibu Ev hizmeti de nakledilebilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti nakledilmeden sadece Tivibu Ev hizmeti nakledilemez.

İnternet hizmetinin devredilmesi ile Tivibu Ev hizmeti de devredilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti devredilmeden sadece Tivibu Ev hizmeti devredilemez.

İnternet hizmetinin dondurulması ile Tivibu Ev hizmeti de dondurulabilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti dondurulmadan sadece Tivibu Ev hizmeti dondurulamaz.

Yeni müşteriyim, Akıllı Evim Paketi'nden yararlandım, Tivibu Ev (TV hizmeti) nasıl kurulacak?

Abonelik başvuru işlemleri sonrası, Tivibu Ev kurulum tarihi için sizden randevu alındıktan sonra TTNET ekipleri tarafından evinizde Tivibu Ev kurulumu ücretsiz yapılır. Kurulum sırasında gerekli modem ve Tivibu Ev alıcısı ekip tarafından getirilir.

Taahhüt süresince bulunduğum Tivibu Ev tarifesinden, diğer Tivibu Ev tarifelerine (örneğin Başlangıç Paketi'nden, Standart Paket'e) geçiş yapabilir miyim?

Evet. Akıllı Evim Paketi'ne başvuru sırasında tercih edilen Tivibu Ev tarifesi (aylık ücreti daha yüksek olan bir tarifeye geçmek kaydıyla) değiştirilebilecektir.

Paketler kapsamında verilen telefon hizmeti (TTNET Alo) hakkındaki detaylar nelerdir?

TTNET Alo nedir?

TTNET Alo, TTNET'in sunduğu yeni nesil modemler ile TTNET DSL altyapısı üzerinden avantajlı tarifeler ile görüşme yapılmasını sağlayan sabit telefon hizmetidir.

TTNET Alo hizmetine başvuru sonrası hizmete bağlanmak için telefonun modeme takılması yeterlidir.

TTNET Alo'dan kimler faydalanabilir?

TTNET internet abonesi olan herkes (günlük internet aboneleri hariç) TTNET Alo hizmetinden faydalanabilmektedir.

TTNET Alo tarifeleri ve özellikleri nelerdir?

5 adet TTNET Alo tarifesi bulunmaktadır. Tarifeler ve özellikleri;

 
 
Tarife Adı Aylık Ücretsiz Dakika Ücretsiz Dakika Kullanım Yönleri Ücretsiz Kullanım Süresi Aşıldığında Yansıyacak Ek Ücretler (TL/dk)
Şehiriçi Şi/ŞA Alternatif Operatörler GSM Uluslararası Kademe 1
TTNET Alo 100 100 Şehiriçi, şehirlerarası, gsm, uluslararası 1. kademe 0,109 0,1999 0,109 0,109
TTNET Alo 250 250 Şehiriçi, şehirlerarası, gsm, uluslararası 1. kademe 0,109 0,1999 0,109 0,109
TTNET Alo 500 500 Şehiriçi, şehirlerarası, gsm, uluslararası 1. kademe 0,109 0,1999 0,109 0,109
TTNET Alo 1000 1000 Şehiriçi, şehirlerarası, gsm, uluslararası 1. kademe 0,109 0,1999 0,109 0,109
TTNET Alo Limitsiz 3000 Şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası 1. kademe 0,109 0,1999 0,109 0,109
 
 

TTNET Alo kurulumum nasıl yapılır?

TTNET Alo kurulumu uzaktan erişim ile yapılmaktadır. Bunun için modeminizin açık ve telefon kablonuzun modeme takılmış olması yeterlidir.

TTNET Alo ile nasıl arama yapabilirim?

TTNET'e yapacağınız başvuru sonrasında, mevcut TTNET Alo uyumlu modeminiz varsa yeni bir modeme ihtiyaç duymadan yoksa TTNET'in sağlayacağı yeni bir modem ile telefon numaralarını aynı şekilde kodlayarak görüşme yapabilirsiniz.

Modemim kapalıyken TTNET Alo ile arama yapılabilir mi?

Hayır. TTNET Alo hizmeti ile arama yapabilmek için modemin açık olması gerekir.

TTNET Alo hizmeti ile yapılan görüşmeler hangi faturaya yansır?

TTNET Alo hizmeti ile yapılan görüşmelerin ücreti TTNET faturasına yansır.

TTNET Alo hizmetinden yararlanmak için herhangi bir ilk ödeme yapmalı mıyım?

Hayır, herhangi bir ilk ödeme yapmadan TTNET Alo hizmetinden yararlanabilirsiniz.

TTNET Alo hizmetinden yararlanmak için herhangi bir ekstra cihaz gerekir mi?

TTNET Alo hizmetinden yararlanabilmek için modemin bu hizmeti almak için uyumlu olması gerekir. Uyumlu modemi TTNET Satış Noktaları'ndan temin edebilirsiniz.

TTNET Alo ile hangi yönlere arama yapabilirim?

TTNET Alo ile her yöne (şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve gsm) arama yapabilirsiniz. TTNET Alo'yu satın aldığınızda hattınız tüm yönlere açık olacaktır.

TTNET internet tarifemi değiştirmem durumunda TTNET Alo aboneliğim etkilenir mi?

Hayır. TTNET Alo aboneliği, internet tarife değişikliği ile etkilenmez, devam eder.

TTNET Alo hizmetine ay içinde herhangi bir gün abone olmam durumunda tarife ile verilen aylık kullanım hakkımın tamamı geçerli olur mu? Aylık ücret bedelinin tamamı alınır mı?

Hayır. Abone olduğunuz ay içindeki kullanım hakkı ve ücret, abonelik başlangıcından ay sonuna kadar ki gün üzerinden hesaplanır. Örneğin, TTNET Alo 100 tarifesine ayın 15. gününde abone olunması durumunda o ay içindeki kullanım hakkı (kalan gün üzerinden hesaplanacağı için 15 günlük) 100 dakikanın yarısı olacaktır (50 dakika). Aynı şekilde ücret de tarife bedelinin yarısı olarak yansıtılır.

TTNET Alo üzerinden yaptığım görüşmeler internet kotamı etkiler mi?

TTNET Alo görüşmeleri ile internet kotasının önemsenmeyecek kadar düşük bir kısmı kullanılır. Bu kullanımdan ötürü kota aşımı mümkün değildir.

TTNET Alo paketimi yurtdışı aramalara kapattırmıştım. Açtırmak için ne yapmalıyım?

444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'nden ya da en yakın TTNET Satış Noktası'ndan destek alabilir, telefon hattınızı istediğiniz yönlere açtırabilir veya kapattırabilirsiniz.

TTNET faturamı son ödeme tarihinde ödememem durumunda internet erişimim engelleniyor, TTNET Alo hizmetim de kapanır mı?

Ödenmeyen fatura nedeniyle internet hizmeti geçici olarak verilmeyecektir. Bu durumda TTNET Alo hizmetinden de yararlanılamayacaktır. Fatura ödemesi yapıldıktan sonra hem internet hemde TTNET Alo hizmeti otomatik olarak açılır.

İnternet hizmetimi iptal ettirmem durumunda, TTNET Alo hizmetim de kapanır mı?

Evet. TTNET Alo hizmeti de otomatik olarak kapanır.

İnternet hizmetinin nakli durumunda TTNET Alo hizmeti de nakledilebilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti nakledilmeden sadece TTNET Alo hizmeti nakledilemez.

İnternet hizmetinin devredilmesi ile TTNET Alo hizmeti de devredilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti devredilmeden sadece TTNET Alo hizmeti devredilemez.

İnternet hizmetinin dondurulması ile TTNET Alo hizmeti de dondurulabilir mi?

Evet. Ancak internet hizmeti dondurulmadan sadece TTNET Alo hizmeti dondurulamaz.

TTNET Alo hizmetini iptal ettirmek için nereye başvurabilirim?

İptal için en yakın Türk Telekom Ofis'ine başvurunuz.

Taahhüt süresince bulunduğum TTNET Alo tarifesinden, diğer TTNET Alo tarifelerine (örneğin TTNET Alo 100'den, TTNET Alo 250'ye ) geçiş yapabilir miyim?

Evet. Akıllı Evim Paket'ine başvuru sırasında tercih edilen TTNET Alo tarifesi taahhüt süresi tamamlanıncaya kadar değiştirilebilecektir (geçiş yapılacak tarifenin aylık bedeli daha yüksek olmak kaydıyla).

Akıllı Evim Paketi'ne abone olduktan sonra TTNET'in diğer Katma Değerli Servisleri'nden yararlanabilir miyim?

Evet. Paket abonelik başvurusu sırasında veya daha sonra TTNET Katma Değerli Servisleri'inden yararlanabilirsiniz. Yararlanabileceğiniz servislerimiz hakkında bilgi almak için tıklayın.

Yeni müşteriyim, pakete abone oldum modem alacak mıyım?

Akıllı Evim Paketleri'nde yer alan televizyon hizmetinin kurulumu için gelecek ekip ücretsiz modeminizi de getirir. Bu modem ile internet, televizyon ve telefon hizmetini alabilirsiniz. Ekstra bir modem gerekmez.

Modem çalışmazsa ne yapmalıyım?

Modeminiz arızalı ise 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek alabilirsiniz.

Akıllı Evim Paketleri'ne nasıl başvurabilirim?

TTNET Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.

Karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili olarak nereye başvurabilirim?

Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'ne başvurabilirsiniz.

Akıllı Evim Paketi satın aldım, ilk faturama hangi ücretler yansır?

Akıllı Evim Paketi satın aldığınızda ilk faturanıza yansıyacak ücretler;

Yeni müşteri iseniz (internet ve sabit telefon müşterisi değil);

  • Kısmi Kullanım Ücreti (bir defaya mahsus): Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) internet, telefon ve televizyon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait tarifelerin Akıllı Evim Paketleri'ndeki indirimli ücret üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır,
  • Akıllı Evim Paket Bedeli: Abone olduğunuz ayı takip eden ayın aylık paket bedeli (aylık paket bedeli ay başında peşin tahsil edilir),
  • Bağlantı Ücreti: İnternet hizmetinde bağlantı ücretinin ilk taksidi (2 TL),
  • Yalın İnternet Devre Hazırlama Ücreti: Bir defaya mahsus 8TL.
  • Tivibu Ev Ek hizmet Bedelleri: (Varsa) Kirala İzle servisi ile kiralanan filmlerin bedeli.

Bu ücretlerin dışında abonelik başvurusu sırasında ya da ay içinde herhangi bir Katma Değerli Servis'e üye olundu ise (TTNET Vitamin, TTNET Güvenlik, vb...) servise ait ücret de ilk faturaya yansıtılır.

Yeni müşteri iseniz (sabit telefon müşterisi, internet müşterisi değil);

  • Kısmi Kullanım Ücreti (bir defaya mahsus): Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) internet, telefon ve televizyon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait tarifelerin Akıllı Evim Paketleri'ndeki indirimli ücret üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır,
  • Akıllı Evim Paket Bedeli: Abone olduğunuz ayı takip eden ayın aylık paket bedeli (aylık paket bedeli ay başında peşin tahsil edilir),
  • Bağlantı Ücreti: İnternet hizmetinde bağlantı ücretinin ilk taksidi (2 TL),
  • Tivibu Ev Ek hizmet Bedelleri: (Varsa) Kirala İzle servisi ile kiralanan filmlerin bedeli,

Bu ücretlerin dışında abonelik başvurusu sırasında ya da ay içinde herhangi bir Katma Değerli Servis'e üye olundu ise (TTNET Vitamin, TTNET Güvenlik, vb...) servise ait ücret de ilk faturaya yansıtılır.

Mevcut müşteri iseniz (internet ve sabit telefon müşterisi);

  • Kısmi Kullanım Ücreti (bir defaya mahsus): Paket aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) internet, telefon ve televizyon kullanım bedelleri, seçilen hizmetlere ait tarifelerin Akıllı Evim Paketleri'ndeki indirimli ücret üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır,
  • Akıllı Evim Paket Bedeli: Abone olduğunuz ayı takip eden ayın aylık paket bedeli (aylık paket bedeli ay başında peşin tahsil edilir),
  • Yalın İnternet Geçiş Ücreti: Bir defaya mahsus 8 TL.
  • Tivibu Ev Ek hizmet Bedelleri: (Varsa) Kirala İzle servisi ile kiralanan filmlerin bedeli.

Bu ücretlerin dışında abonelik başvurusu sırasında ya da ay içinde herhangi bir Katma Değerli Servis'e üye olundu ise (TTNET Vitamin, TTNET Güvenlik, vb...) servise ait ücret de ilk faturaya yansıtılır.

Akıllı Evim Paketi'nin aylık bedeli dışında ek ücret ödeyecek miyim?

Akıllı Evim Paketleri'nde yer alan televizyon hizmetinin kurulumu için gelecek ekip ücretsiz modeminizi de getirir. Bu modem ile internet, televizyon ve telefon hizmetini alabilirsiniz. Ekstra bir modem gerekmez.

Tercih ettiğiniz Akıllı Evim Paket'i için ödeyeceğiniz aylık bedel dışında pakete dahil hizmetlere ait özelliklerden dolayı ek ücretler oluşabilir. Bunlar;

Yalın İnternet:

  • Kota Aşım Ücreti: Seçilen paket içindeki internet tarifesi kotalı ise, kota aşım durumunda kota aşım bedeli tahsil edilir.
  • Bağlantı Ücretleri:
    • Yeni müşteriler (internet ve sabit telefon müşterisi değil) için ilk bağlantı ücreti (2TL x 12 ay taksitle) ve Yalın internet devre hazırlama ücreti (bir defaya mahsus 8TL)
    • Yeni müşteriler için (sabit telefon abonesi, internet müşterisi değil) için ilk bağlantı ücreti (2TL x 12 ay taksitle)
    • Mevcut aboneler için (internet ve sabit telefon müşterisi) Yalın internete geçiş ücreti (bir defaya mahsus 8TL)

Telefon (TTNET Alo)

  • Paket görüşme süresi aşım ücreti: Abone olunan paket ile hakedilen görüşme süresinin aşılması durumunda paket aşım bedelleri (konuşulan dakika x ek ücret tutarları)

Televizyon (Tivibu Ev)

  • Tivibu Ev Ek hizmet Bedelleri: (Varsa) Kirala İzle servisi ile kiralanan filmlerin bedeli,
Taahhüt süresi dolmadan Akıllı Evim Paketi ile aldığım hizmetlerden birini iptal ettirebilir miyim? İptal durumunda ne olur?

Akıllı Evim Paketi ile tanımlanan hizmetlerden sadece biri iptal edilemez. İptal durumunda paket yapısı (taahhüt şartları) bozulur ve hizmet için sunulan avantajlı fiyatlar geçersiz olur (taahhüt şartlarında belirtilen ceza bedelleri faturaya yansıtılır). İptal edilen paket (internet hizmeti hariç) erişime kapatılırken, müşteri diğer hizmetlerden yararlanmaya devam edebilir. Bu durumda devam eden hizmetlere ait tarifelerin yürürlükteki fiyatlarından ücretlendirme yapılır.

İptal talebi internet erişimi için ise internet hizmetinin yanında televizyon ve telefon hizmeti de otomatik iptal olur.

Akıllı Evim Paketi ile aldığım hizmetleri nasıl iptal ettirebilirim?

Paket iptali için Türk Telekom Ofisler'ine başvurabilirsiniz. İptal işleminin gerçekleşmesi için Tivibu Ev hizmetine ait Tivibu Ev alıcısı ve modemin (bağlantı kablosu ve kumanda da dahil) Türk Telekom Ofis'e iade edilmesi gerekmektedir.

Taahhüt süresi dolmadan Akıllı Evim Paketi ile aldığım hizmetlerden sadece televizyon hizmetini iptal ettirmem durumunda internet ve telefon aboneliğim etkilenir mi?

Öncelikle Akıllı Evim Paket yapısı bozulur (indirimler sona erer ve ceza bedelleri faturaya yansıtılır) ve devam eden hizmetlere ait tarifelerin yürürlükteki fiyatlarından ücretlendirme yapılır. Televizyon hizmeti iptali için abonenin hizmet Tivibu Ev alıcısı (kumanda ve bağlantı kablosu dahil) ve modemi iade etmesi gerekir. Modem iadesi durumunda internet ve telefon hizmetlerinin devam edebilmesi için abone 24 ay aylık 5TL taksitle modem satın alabilir.

 

Taahhüt süresi dolmadan Akıllı Evim Paketi ile aldığım hizmetlerden sadece telefon hizmetini iptal ettirmem durumunda internet ve televizyon aboneliğim etkilenir mi?

Öncelikle Akıllı Evim Paket yapısı bozulur (indirimler sona erer ve ceza bedelleri faturaya yansıtılır) ve devam eden hizmetlere ait tarifelerin yürürlükteki fiyatlarından ücretlendirme yapılır. Telefon hizmeti iptali ile internet ve televizyon hizmeti etkilenmez. Abone mevcut hizmetleri almaya devam eder.

Taahhüt süresi dolmadan Akıllı Evim Paketi ile aldığım hizmetlerden internet hizmetini iptal ettirmem durumunda telefon ve/veya televizyon hizmeti almaya devam edebilir miyim?

Öncelikle Akıllı Evim Paket yapısı bozulur (indirimler sona erer ve ceza bedelleri faturaya yansıtılır) ve devam eden hizmetlere ait tarifelerin yürürlükteki fiyatlarından ücretlendirme yapılır.

Akıllı Evim Paketi'ne dahil olan televizyon ve telefon hizmeti internet bağlantısı üzerinden verilmektedir. İnternet aboneliğinin sona erdirilmesi durumunda televizyon ve telefon hizmeti de otomatik olarak sona erer. Ancak iptal işlemlerinin başlatılabilmesi için abonenin Tivibu Ev kurulumu sırasında verilen modem, Tivibu Ev alıcısı, bağlantı kablosu ve kumandayı Türk Telekom Ofis'e geri iade etmesi gerekir.

Taahhüt süresi dolmadan Akıllı Evim Paketi'ni (paket ile sağlanan hizmetlerden bir veya birkaçının iptali de dahil) iptal ettirmem durumunda faturama hangi ücretler yansır?

Akıllı Evim Paket'inde yer alan hizmetlerden biri, birkaçı veya tümünün iptali paketin iptali anlamına gelmektedir. Bu durumda paket yapısı bozulur, indirimler sona erer ve paket ile sağlanan indirimlerin bedeli geri alınır.

Ayrıca Tivibu Ev hizmetinin kurulumu sırasında verilen modem ve kurulum cihazı, hizmet iptalinde müşteri tarafından iade edilecektir. İade sırasında modem veya kurulum cihazında müşteriden kaynaklanan bir arıza tespit edilmesi durumunda yada bu cihazların geri getirilmemesi durumunda cihaz bedelleri tahsil edilir.

Faturaya yansıyacak ücretler;

  • Paket indirim ücretleri: Paket ile sağlanan aylık indirim tutarı x indirim verilen süre
  • Tivibu Ev kurulum ücreti (vergiler dahil 40 TL),
  • (varsa) Modem Bedeli: 110 TL (arızalı veya geri iade edilmedi ise)
  • (varsa) Tivibu Ev Alıcısı Bedeli: 185 TL (arızalı veya geri iade edilmedi ise)
  • (varsa) Tivibu Ev Bağlantı Kablosu Bedeli: 20 TL (arızalı veya geri iade edilmedi ise)
  • (varsa) Tivibu Ev Kumanda Bedeli: 25 TL (arızalı veya geri iade edilmedi ise)
  • (varsa) Ödenmemiş bağlantı ve geçiş ücretleri (internet bağlantı hizmetinden oluşan)
  • (varsa) İnternet kota aşım ücreti
  • (varsa) Tivibu Ev ek hizmet bedelleri (Kirala İzle servisi)
  • (varsa) TTNET Alo görüşme hakkı aşım (ek) ücreti
Arkadaşına Gönder Kapat
Lütfen güvenlik kodunu giriniz.
Gönder






Arkadaşına Gönder
Mesajınız başarı ile iletilmiştir.