Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 19.10.2011 tarih ve 2011/DK-14/530 sayılı kararı uyarınca; abonelik sözleşmelerini 2010 mayıs ayından sonra feshederek şirketimizden almakta oldukları hizmetlerini iptal eden tüketicilerin fesih sonrası alacaklarına ilişkin iade işlemleri yapılmaktadır.
Söz konusu iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesini teminen, bahse konu olan tutarların tüketiciler tarafından Türk Telekom ofislerinden alınabilmesi için, etkilenen gerçek kişi abonelerimiz aranarak, tüzel kişi abonelerimiz ise mektup gönderilerek bilgilendirilmiştir.
Bu çerçevede TTNET abonesi olup, herhangi bir nedenle şirketimizden almakta oldukları hizmetlerini iptal eden tüketicilerin işlemleri, Türk Telekom ofislerimizden yapılmaktadır. Ayrıntılı bilgi için 4440375 'i arayınız.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu'nun 11.10.2011 tarihli 2011/DK-14/516 sayılı kararı gereğince, 06.01.2010-31.12.2010 tarihleri arasında düzenlenen 6 ay indirimli toplam 24 ay taahhütlü Hoşgeldin 9,99 Kampanyası'ndan NETLİMİTSİZ, 1LİMİTSİZ, 2LİMİTSİZ,4LİMİTSİZ veya 8LİMİTSİZ paketleriyle, 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetleri'nden veya TTNET tarafından aranarak yararlanmış mevcut müşterilere ücret iadesi yapılacaktır. Yapılacak iade, belirtilen internet paketlerinin kampanya indirim döneminden sonraki standart yürürlükteki ücretinde 01.01.2011 tarihinden sonra yapılan değişiklikten kaynaklanmakta olup, yeni paket ücreti ile bu abonelere belirtilen ücret farkı taahhütlü kullanım süresi dikkate alınarak iade edilecektir. Müşterinin mevcut durumuna göre iade şekli aşağıda belirtilmiştir.
Kampanya Taahhüdü Devam Eden Mevcut Müşteriler için iade şekli,