Menüye ulaşmak için tıklayınız Sayfa içeriğine ulaşmak için tıklayınız

Tivibu'lu 4 Mevsim Kampanyası

Geri Dön

1. Kampanya hakkında bilgi alabilir miyim ve kimler yararlanabilir?

Kampanya, 31 Mart 2018 tarihine kadar 12 taahhütlü ve bireysel müşteriler için geçerlidir. Müşterilerimizin ihtiyaçlarına hitap edecek şekilde hız ve GB (gigabyte) alternatiflerini içeren limitsiz internet paketleri ve Türk Telekom Tivibu keyfinin doyasıya yaşanacağı Giriş, Sinema paketlerinin yer aldığı kampanya; 12 ay indirimli, sabit ve her şey dahil fiyat fırsatı ile sunulmaktadır. Fiber veya DSL paket seçeneklerinin olduğu evde internet paketlerinden, mevcut veya yeni alacağınız sabit telefon veya yalın internet erişimiyle yararlanılabilir.

Kampanya ile birlikte ayrıca indirimli modem fırsatından 12 ay boyunca sadece aylık 8 TL taksitle sunulmaktadır.

Türk Telekom TİVİBU paketleri Tivibu Yılın Kampanyası kapsamında satılan paketlerdir. İnternet paketleri ise Dört Mevsim Kampanyası kapsamında satılan internet paketleridir. İnternet ve Türk Telekom TİVİBU kampanyalarından ayrı ayrı da faydalanılabilir.

Tivibu paket içerikleri hakkında bilgi almak için tıklayın.

2. Kampanya kapsamındaki ücretlendirme nasıldır?

Evde İnternet

  • İndirimli İnternet Paket Ücreti: Kampanya kapsamında internet paketleri 12 ay boyunca indirimlidir.
  • İnternet Bağlantı ücreti:Yeni aboneliklerde alınan bağlantı ücreti, 12 ay boyunca aylık 18 TL taksitli olup kampanya paket fiyatlarına dahildir.
  • Yalın İnternet Erişim Hizmeti Ücretleri:
    • Kampanyadan telefon hattı olmadan yararlanmak istendiğinde, Yalın internet erişim ücreti 12 ay boyunca indirimli aylık 12TL olup, kampanya paket fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
    • Yalın İnternet hizmeti başvurularında, sabit telefon hattı olmayan müşterilerden bir defaya mahsus olarak alınan 10TL Devre Hazırlama Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
    • Sabit telefon hattı ve Türk Telekom evde internet hat sahipliği bulunan abonelerin, bir defaya mahsus peşin 10TL (vergiler dahil) Yalın internet geçiş ücreti alınır.
  • Sabit Telefon'la (ALO Paket) İnternete Erişim Hizmeti Ücretleri:
    • Yeni sabit telefon (Alo Paket) hizmeti ile internet bağlantısı tercih edildiğinde, Alo Paket Sabit Ücreti kampanya kapsamında 12ay boyunca indirimli aylık 12 TL olup, kampanya fiyatlarına dahildir. Kampanya taahhüt süresi sonrasında hizmetin yürürlükteki tarife ücreti geçerlidir.
    • Sabit telefon hattı olmayan abonelerden bir defaya mahsus olarak alınan 16TL (vergiler dahil) ALO Paket Bağlantı Ücreti kampanya kapsamında ücretsizdir.
  • Evde internet ev içi kurulum ücreti: Modem kurulumu, bağlantı kontrolü ve internetin çalışır teslim edilmesi dahil olmak üzere hafta içi mesai saatlerinde değeri 90 TL; hafta içi mesai saatleri dışında veya hafta sonu değeri 150TL olan evde kurulum hizmeti ücretsizdir.

Tivibu

  • İndirimli Tivibu Paket Ücreti: Kampanya kapsamında Tivibu paketleri 12 ay boyunca indirimlidir.
  • Aktivasyon Ücreti: IPTV ve Uydu Platform Hizmetine erişimin sağlanabilmesi için yapılan teknik aktivasyon işlemi nedeni ile yansıtılan tutardır. Kampanya kapsamında, yeni aboneliklerde alınan aktivasyon bedeli kampanya fiyatına dahildir.
  • İç Kurulum Ücreti:   Kampanya kapsamında Tivibu Ev ve Uydu için 84 TL değerindeki iç kurulum ücretsizdir.
  • Dış Kurulum Ücreti:  İhtiyaç ve talebe bağlı olarak 132 TL, ayda 11 TL olarak 12 ay taksitle faturanıza yansıtılır.
  • Kırmızı halı filmleri ve Tivibu Ev HD (+ 5 TL) paket ayrıca ücretlendirilir

3. İlk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

Damga vergisi: Bir defaya mahsus yansıtılır.

Bağlantı Ücreti: İlk taksidi yansıtılır.

Kısmi Kullanım Ücreti:

  • İnternet: İnternet aktivasyon tarihinden ilk f​atura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.
  • Yalın internet erişim ücreti: Yalın İnternet erişimi (telefonsuz) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, Yalın İnternet aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • ALO Paket erişim ücreti: Alo Paket erişimi (sabit telefonlu) ile internet hizmetinden yararlanmayı tercih ettiyseniz, aktivasyon tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan gün üzerinden aylık erişim ücreti hesaplanarak faturalandırılır.
  • Tivibu:  Tivibu kurulum tarihinden ilk fatura kesim tarihine kadar olan kullanım bedeli, seçilen paketin kampanyalı paket ücreti üzerinden hesaplanarak yansıtılır.

Satın alınan ücretli Evde İnternet Katma Değerli Servis ücreti (Varsa):  Ücretli Evde internet katma değerli servislerinden (Türk Telekom Tivibu Web, Vitamin, ...) yararlanıyorsanız, bu servisin ücreti ilk faturanıza yansıtılır.

Türk Telekom Tivibu Dış Kurulum ücreti:   Dış kurulum hizmeti tercih edildiyse ilk taksiti (11 TL) ilk faturaya yansır.

4. Kampanyadan yararlanmak için gerekli evraklar nelerdir?

Bireysel aboneler için;

  • TC uyruklu vatandaşlar için kimlik belgesi aslı (nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport)
  • Yabancı uyruklu vatandaşlar için, geçerlilik tarihi uygun pasaport veya uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin bir sureti
​​
​​​​​​​​​​

Satış anında,kampanya kapsamında, kablosuz modemler indirimli olarak sunulmakta olup 12 ay boyunca aylık 8TL'dir. Belirtilen indirimli fiyat internete ilk başvuru anında geçerli olup abonelik başlangıcından sonra modem talep edilmesi durumunda Taksitli Modem Kampanyası'ndan yararlanılabilir.

FİBERNET Paketlerinde, FTTH (Eve Kadar Fiber) altyapısında hizmet alacak aboneler için, mülkiyeti Türk Telekomünikasyon A.Ş.'ye ait olan HGW modeme abonelik boyunca ücretsiz kullanım hakkı sağlanır.

Modeminizin arızalanması durumunda öncelikle 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayarak destek alabilirsiniz. Ayrıca internet hattınızın aktif hale gelmesinden itibaren 7 iş günü içinde Türk Telekom Mağaza ve Ofislerine başvurarak modeminizi değiştirebilirsiniz. 7 iş gününden sonra ortaya çıkacak arızalardan modem üreticisi firma sorumludur; 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni aradığınızda gerekli kontroller sonrası modem arızasının tespit edilmesi durumunda üretici firma tarafından garanti kapsamında arızanın giderilmesi için ilgili firma servisine yönlendirilirsiniz.​​

​​​

Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, ister hafta içi ister hafta sonu belirleyeceğiniz saatte randevu verilerek, ev içine kadar internet hattının getirilmesi, modem bağlantısının yapılması ve internetin çalışır halde teslim edilmesini kapsamaktadır. Türk Telekom Evde İnternet Kurulum Hizmeti, kampanya kapsamında 12 ay taahhütle ücretsizdir.

Ücretsiz evde kurulum hizmeti ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.​​​

​​​​

Diğer internet servis sağlayıcıda ki internet aboneliğini iptal ederek,Tivibulu Dört Mevsim Kampanyası'yla Türk Telekom Evde İnternet abonesi olan müşterilerimize Hoş Geldin İndirimi sunulur. Müşteriler, Türk Telekom evde internet aktivasyon tarihinden en fazla 2 ay önceki diğer internet servis sağlayıcı son faturasını fakstakip@ttmail.com adresine internet hizmet numarası, ad-soyad ve iletişim kurulacak cep telefonu numarası bilgisi ile 60 gün içinde mail atmaları halinde yararlanabilir. Sağlanacak indirim kampanya ile sağlanan indirimlerine ek olarak aylık 30 TL (vergiler dahil) olacak şekilde ve toplam 150 TL'ye kadar (vergiler dahil) faturaya yansıtılır.

​​

Kampanyaya online başvurabilir, 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktalarına uğrayabilirsiniz.

Ayrıca "İnternet" yazıp 6606'ya kısa mesaj (SMS) gönderin sizi hemen arayalım.

​​
​​

1. Kampanya başlangıcında seçtiğim tarife paketini daha sonra değiştirebilir miyim?

​​​​Evet. Kampanya başlangıcından 12 aylık abonelik taahhüdü sonuna kadar kampanyaya giriş yapılan tarife/hız paketinin aylık ücretinin altında bir tarife/hız paketine inmemeniz kaydıyla tarife değişikliği yapabilirsiniz.

2. Kampanyada taahhüt süresi içinde internet erişim hizmetimi değiştirebilir miyim?

  • Yalın internet hizmetinden Türk Telekom Alo Paket internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo paket hizmetine geçiş ücreti 16TL'dir.
  • Sabit Telefonlu internet hizmetinden Yalın internet hizmetine geçiş yapabilirsiniz. Türk Telekom sabit telefon hizmetinden yalın internete geçiş ücreti 10TL olarak faturanıza yansıtılır.

3. Kampanya taahhüt süresi sonunda tercih ettiğim tarifenin aylık ücreti değişir mi?

Kampanyada taahhüt süresi sonunda indirimli kullanım sona erer ve seçtiğiniz paketin yürürlükteki tarife fiyatı üzerinden ücretlendirilirsiniz.

4. İnternet aboneliğimi veya bağlantımı başka birine devredebilir, başka adrese nakil edebilir veya dondurabilir miyim?

Devir, Nakil ve Hat Dondurma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.​

5. Kampanyayı iptal ettirebilir miyim?

Kampanya iptali için 4441444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ne veya Türk Telekom Satış Noktalarına başvurabilirsiniz.​

6. Kampanya veya abonelik iptalinde çıkış bedeli ödeyecek miyim?

Kampanya iptali: Taahhüt süresi dolmadan kampanya iptali durumunda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler (modem ve bağlantı ücreti için verilen indirimler dahil) alınır. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır.

Abonelik iptali: Taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yaptığınız durumda, taahhüt başlangıcından iptal dönemine kadar sunulan tüm indirimler tahsil edilir. Faturaya yansıyacak bedel için öncelikle taahhüt kapsamında henüz tahsil edilmemiş hizmet bedellerinin toplamı ile kampanya başlangıcından kullanım gerçekleşen süre sonuna kadar sağlanan indirimler karşılaştırılır ve düşük olan tutar faturanıza yansıtılır. Bahse konu tutara ilaveten;

  • (varsa) Modem ücretinin kalan taksitleri,
  • (varsa) Cihaz ücretinin kalan taksitleri,
  • (varsa) Geriye dönük internet ve erişim hizmetlerine (Yalın internet veya Alo Paket) borcuna ait ücretler
  • (varsa) Bağlantı Ücreti kalan taksitleri
  • (varsa) Evde internet kurulumu hizmeti bedeli
  • (varsa) Tivibu Aktivasyon ücreti kalan taksitleri
  • (varsa) Tivibu iç kurulum hizmeti bedeli
  • (varsa) Geriye dönük Tivibu hizmet kullanım ücretleri
  • (varsa) Tivibu tarifesinde yer alan diğer kullanımlara ait borçlar ayrıca yansıtılır.

7. Kampanya ile ilgili destek almak istediğimde nereye başvurabilirim?

Kampanya ve aboneliğinizle ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 444 1 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir veya Türk Telekom Satış Noktaları'na başvurabilirsiniz.​

8. Türk Telekom Tivibu hizmetinden yararlandıktan sonra gerçekleştirilebileceğim abonelik işlemleri nelerdir?

1. Kampanya süresince farklı bir Türk Telekom Tivibu paketine cezasız geçiş yapabilir miyim?

​​​​Türk Telekom Tivibu Kampanyasında giriş yapılan paketin ücret olarak altına inmemek koşuluyla geçişe açık paketlere geçiş yapılabilecektir. Spor içeriği Süper Pakette yer almaktadır ve süper pakete geçilmesi halinde giriş yapılan paket dahil hiçbir pakete geçiş yapılamayacaktır.

2. Kampanya dahilinde karşılaşabileceğim sorunlarla ilgili nereye başvurabilirim?

​​​​Tivibu ile ilgili her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 24 saat 444 5 375 Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.​​

9. Türk Telekom TİVİBU kurulumu ne zaman yapılır?

Tivibu Ev hizmeti ve evde internet başvurusu aynı anda yapıldığında kurulum işlemleri birlikte yapılır. İnternet ve Tivibu Ev başvurusu sırasında kurulum için randevu tarihiniz belirlenir. Randevu tarihinde modem ve Tivibu Ev cihazları teslim, kurulum ve bağlantı kontrolü yapılarak ürünler çalışır şekilde kurulum hizmeti tamamlanır. Türk Telekom FTTH altyapısı ile sunulan FİBERNET paketleri tercih edildiğinde Tivibu Ev kurulumu, internet kurulumundan sonra ayrıca tamamlanmaktadır.

Türk Telekom Tivibu Uydu kurulum hizmet ise internet kurulumundan ayrı yapılır. Türk Telekom Tivibu Uydu için kurulum randevusu satış esnasında alınmamaktadır. Başvuru sonrası Tivibu Uydu kurulum ekibi sizi arayarak randevu saatini belirler ve randevu tarihinde kurulum işleminizi tamamlar. Tivibu Uydu hizmetinin kurulması için internet hizmetinin aktif olmasına gerek yoktur.​​

​​​​​​​​